“海外僑胞，歡迎回海珠家”。在海珠區(qū)南洲街麗楓酒店入境健康服務(wù)隔離觀察點(diǎn)，活躍著一組由海珠區(qū)僑聯(lián)和南洲街道僑聯(lián)組成的為僑服務(wù)小組。自3月29日凌晨2：30第一輛轉(zhuǎn)運(yùn)大巴到達(dá)酒店，服務(wù)小組即開(kāi)始忙著為入境僑胞們搬運(yùn)行李、辦理入住手續(xù)，介紹在隔離期間的注意事項(xiàng)和要求。僑胞們完成手續(xù)進(jìn)入房間后，便可享用服務(wù)小組早已備好的八寶粥、方便面、礦泉水，舒緩旅途上的疲勞。至4月12日中午隔離期結(jié)束的15天時(shí)間里，服務(wù)小組每天為80名在酒店隔離觀察的僑胞提供細(xì)心的關(guān)愛(ài)，一幕幕充滿人文關(guān)懷的溫情表現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)高效的為僑服務(wù)中。

無(wú)微不至的“管家”。隔離期間，服務(wù)小組為僑胞們推出“一分鐘回應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)解決”的管家服務(wù)，24小時(shí)回應(yīng)僑胞的合理訴求，解決僑胞提出的問(wèn)題。4月5日晚，服務(wù)小組小何接到入住僑胞張某的電話，稱(chēng)因左肩胛骨發(fā)痛，貼了藥膏也無(wú)法入睡，小何在了解到張某無(wú)過(guò)往病史后，隨即通過(guò)駐點(diǎn)醫(yī)生聯(lián)系醫(yī)院專(zhuān)家，通過(guò)視頻診斷張某為肩部受涼引發(fā)，只需做好保暖即可。于是，小何連夜趕回家將家里的暖水袋拿回來(lái)給張某墊在痛點(diǎn)上，一小時(shí)后張某的疼痛便自行消失。

不厭其煩的“服務(wù)員”。服務(wù)小組成員每天準(zhǔn)時(shí)把三餐分發(fā)給僑胞，幫忙代簽代送外賣(mài)和快遞件轉(zhuǎn)送至房間。一位老人作息紊亂，習(xí)慣白天睡覺(jué)，晚上經(jīng)常半夜叫外賣(mài)，就算是凌晨服務(wù)小組都毫無(wú)怨言送到房間。另一位老人想把兩大箱行李寄回家，服務(wù)小組小謝知道后，二話不說(shuō)就幫他把兩箱行李扛下樓消毒后通知快遞公司過(guò)來(lái)取件。還有一位留學(xué)生說(shuō)因機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)送原因，他的行李被山東籍的同學(xué)錯(cuò)取拿到花都區(qū)的隔離觀察點(diǎn)，且他的同學(xué)所用的是英國(guó)手機(jī)聯(lián)系不上。服務(wù)小組小謝在區(qū)指揮部的協(xié)調(diào)下聯(lián)系上他同學(xué)入住的花都區(qū)隔離酒店，自駕私車(chē)到酒店及時(shí)地取回行李送到他房間。

溫暖細(xì)心的“疏導(dǎo)員”。入住觀察點(diǎn)的一位僑胞，因疫情隔離原因，心情煩躁低落。服務(wù)小組小韓發(fā)現(xiàn)后，把一束溫馨的鮮花送到她房間，主動(dòng)加了微信經(jīng)常與她聊天，為她答疑解惑，做好心理疏導(dǎo)，確保其安心、安全、健康度過(guò)觀察期。

熱情主動(dòng)的“宣傳員”。服務(wù)小組在歡送隔離結(jié)束即將離開(kāi)的僑胞時(shí)，不忘自己的本職工作，把握時(shí)機(jī)主動(dòng)向僑胞介紹海珠、宣傳海珠、推介海珠，贈(zèng)送《這就是海珠》、《投資海珠》和“愛(ài)心包”、“愛(ài)心卡”、字畫(huà)等，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，講好海珠故事。

? ? ? 病毒無(wú)情，僑聯(lián)有愛(ài)。為僑服務(wù)小組盡心盡力為隔離觀察的僑胞所做的每一件小事、瑣事，哪怕是送上一封慰問(wèn)信、一個(gè)愛(ài)心卡、贈(zèng)送一份愛(ài)心禮物和問(wèn)候，就像一條凝聚合力的感情紐帶，不可或缺，彌足珍貴，展現(xiàn)了隔離觀察中的海珠溫情、海珠溫度，讓回來(lái)的僑胞感受到海珠的溫暖。